Prototype All Black NEO Sr (350g)

LIVRAISON ET POLITIQUE D'EXPÉDITION | SHIPPING & DELIVERY POLICY

COMMENT MON BÂTON SERA-T-IL LIVRÉ ?

Nous expédions nos bâtons par Postes Canada ou par d'autres transporteurs rapides et fiables. Le ramassage gratuit est également offert à certains endroits, selon la disponibilité.

QUAND RECEVRAI-JE MON BÂTON ?

Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 24 heures ouvrables.

Dans la majorité des cas, les délais de livraison sont les suivants :

• Québec : généralement dans les 72 heures ouvrables, selon la région et la période de l'année.
• Ailleurs au Canada : prévoir de 3 à 4 jours ouvrables.
• À l'international : prévoir de 5 à 7 jours ouvrables.

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte activité.

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET RESPONSABILITÉ

Force Hockey met tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et de façon sécuritaire. Toutefois, dès qu'un colis est remis au transporteur, certaines responsabilités liées à son acheminement et à sa livraison relèvent de celui-ci.

Veuillez prendre connaissance des conditions suivantes :

• Colis volés après livraison : Force Hockey n'est pas responsable des colis volés à l'adresse de livraison une fois que le transporteur a confirmé leur livraison.
• Colis perdus par le transporteur : Force Hockey n'est pas responsable des colis perdus par le transporteur après leur expédition. Une réclamation doit alors être effectuée auprès du transporteur concerné.
• Adresse de livraison incorrecte : Force Hockey n'est pas responsable des erreurs d'adresse fournies par le client, qu'elles soient incorrectes, incomplètes ou inexactes. Tout retard, perte ou problème de livraison résultant d'une erreur d'adresse relève de la responsabilité du client.
• Aucune livraison aux cases postales : Nous ne livrons pas aux cases postales. Une adresse résidentielle ou commerciale physique valide est obligatoire pour toute commande.

Nous recommandons fortement de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande afin d'éviter tout problème de livraison.

DROITS DE DOUANE ET TAXES D'IMPORTATION (COMMANDES INTERNATIONALES)

Les droits de douane, tarifs et taxes d'importation imposés par les pays étrangers sont entièrement indépendants de notre volonté.

Les États-Unis ont notamment imposé des tarifs douaniers sur certains produits importés, incluant les bâtons de hockey. Des frais similaires peuvent également s'appliquer dans d'autres pays.

Ces frais sont déterminés et perçus par les autorités douanières du pays de destination, et non par Force Hockey.

Force Hockey ne peut être tenue responsable des droits de douane, tarifs ou taxes supplémentaires imposés lorsque la marchandise entre dans le pays de destination.

Tous les droits et taxes applicables au Canada sont déjà inclus dans le prix de votre achat. Toutefois, tous les frais supplémentaires imposés par les autorités douanières étrangères sont entièrement à la charge du client.

IMPORTANT – COMMANDES INTERNATIONALES

Pour toutes les commandes expédiées aux États-Unis, en Europe ou ailleurs dans le monde, aucun retour ni échange ne sera accepté en cas d'erreur de commande du client, compte tenu des frais élevés de transport et de dédouanement internationaux.

Avant de finaliser votre achat, assurez-vous de sélectionner les bonnes caractéristiques :

• Côté (droitier ou gaucher)
• Modèle
• Courbe
• Flex
• Longueur

Nous vous invitons à vérifier soigneusement tous les détails de votre commande avant de procéder au paiement.

Merci de votre confiance et de votre compréhension !

L'équipe Force Hockey

HOW WILL MY STICK BE DELIVERED?

We ship our hockey sticks through Canada Post and other fast, reliable shipping carriers. Free local pickup is also available at select locations, subject to availability.

WHEN WILL I RECEIVE MY STICK?

We generally ship orders within 24 business hours.

In most cases, estimated delivery times are as follows:

• Quebec: Usually within 72 business hours, depending on the region and time of year.
• Rest of Canada: Allow 3 to 4 business days for delivery.
• International orders: Allow 5 to 7 business days for delivery.

These delivery times are estimates and may vary depending on the carrier, destination, and peak shipping periods.

SHIPPING POLICY AND LIABILITY

Force Hockey makes every effort to ensure that your orders are shipped quickly and securely. However, once a package has been handed over to the shipping carrier, certain responsibilities relating to its transportation and delivery fall under the carrier's control.

Please review the following conditions:

• Packages stolen after delivery: Force Hockey is not responsible for packages stolen from the delivery address once the carrier has confirmed delivery.
• Packages lost by the carrier: Force Hockey is not responsible for packages lost by the shipping carrier after dispatch. In such cases, a claim must be filed with the shipping carrier.
• Incorrect shipping addresses: Force Hockey is not responsible for shipping address errors provided by the customer, whether the address is incorrect, incomplete, or inaccurate. Any delay, loss, or delivery issue resulting from an incorrect address remains the customer's responsibility.
• No P.O. Box deliveries: We do not ship to P.O. Boxes. A valid residential or commercial street address is required for all orders.

We strongly recommend that customers carefully verify their shipping address before completing their purchase to avoid any delivery issues.

CUSTOMS DUTIES AND IMPORT TAXES (INTERNATIONAL ORDERS)

Customs duties, tariffs, and import taxes imposed by foreign countries are entirely beyond our control.

The United States has imposed tariffs on certain imported goods, including hockey sticks. Similar fees may also apply in other countries.

These charges are determined and collected by the customs authorities of the destination country, not by Force Hockey.

Force Hockey cannot be held responsible for any additional customs duties, tariffs, or taxes imposed when merchandise enters the destination country.

All applicable Canadian duties and taxes are already included in your purchase price. However, any additional charges imposed by foreign customs authorities are the sole responsibility of the customer.

IMPORTANT – INTERNATIONAL ORDERS

For all orders shipped to the United States, Europe, or anywhere else worldwide, returns and exchanges due to customer ordering errors are not accepted, due to the high costs associated with international shipping and customs clearance.

Before completing your purchase, please make sure you have selected the correct specifications:

• Hand (left or right)
• Model
• Curve
• Flex
• Stick length

Please carefully review all order details before proceeding to checkout.

Thank you for your trust and understanding!

The Force Hockey Team

Clarify carrier claims and responsibilityAdd an explicit delivery-problem contact process

RETOURS ET GARANTIE / RETURNS & WARRANTY

RETOURS ET ÉCHANGES

Force Hockey n'est pas responsable des erreurs de commande commises par le client, notamment le mauvais choix de courbe, de flex ou de côté (droitier ou gaucher).

Nous acceptons les demandes d'échange dans ces situations, mais tous les frais de transport liés à l'échange sont entièrement à la charge du client.

Pour tout autre retour ou échange, le bâton doit obligatoirement être neuf, intact et inutilisé. Il ne doit avoir été ni coupé ni rubané et doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage d'origine.

Tout bâton ne respectant pas ces conditions sera refusé.

GARANTIE

Garantie de 30 jours

Une garantie de 30 jours s'applique aux modèles suivants :

• Prototype All Black Superlite (395 g) – Senior, Intermédiaire et Junior.
• Bâtons de hockey Prototype de couleur.

Garantie partielle et limitée de 30 jours

Les modèles suivants bénéficient d'une garantie partielle et limitée de 30 jours :

• Prototype All Black Extralite (350 g).
• Extralite All Black Inter (350 g).

Dans le cadre de cette garantie, le client est admissible à un crédit partiel équivalent à 50 % de la valeur du bâton, plus les taxes applicables, ainsi qu'au transport gratuit.

Ce crédit sera accordé sous forme de facture personnalisée applicable à un prochain achat ou de carte-cadeau Force Hockey.

RETURNS AND EXCHANGES

Force Hockey is not responsible for ordering errors made by the customer, including choosing the wrong curve, flex, or handedness (left or right).

We accept exchange requests in these situations; however, all shipping costs associated with the exchange are entirely the customer's responsibility.

For any other return or exchange, the hockey stick must be brand new, intact, and unused. It must not have been cut or taped and must be returned in its original condition, including its original packaging.

Any stick that does not meet these conditions will be refused.

WARRANTY

30-Day Warranty

A 30-day warranty applies to the following models:

• Prototype All Black Superlite (395 g) – Senior, Intermediate and Junior.
• Colored Prototype hockey sticks.

Partial and Limited 30-Day Warranty

The following models are covered by a partial and limited 30-day warranty:

• Prototype All Black Extralite (350 g).
• Extralite All Black Inter (350 g).

Under this warranty, customers are eligible for a partial credit equivalent to 50% of the stick's value, plus applicable taxes, along with free shipping.

This credit will be issued either as a personalized invoice credit toward a future purchase or as a Force Hockey gift card.

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