GARANTIE / WARRANTY

BÂTONS DE HOCKEY

Force Hockey est fière d'offrir un produit haute performance de grande qualité au meilleur rapport qualité-prix. Nous sommes également conscients que la fabrication d'un bâton de hockey est le résultat d'un procédé de fabrication complexe où la qualité des matériaux est très importante et que plusieurs variables peuvent influencer la qualité des bâtons. Ainsi, nous offrons une garantie limitée de 30 jours suivant la date d'achat d'un bâton pour compenser le bris prématuré qui pourrait survenir en raison d'un défaut de fabrication.

Cette garantie s'applique à l'acheteur d'origine seulement. Il s'agit d'une garantie de remplacement unique qui ne couvre pas un bâton remis par Force Hockey à un client à titre de remplacement dans le cadre de cette garantie. Cette garantie ne s'applique pas aux joueurs évoluant dans des ligues professionnelles ou semi-professionnelles ni aux bâtons vendus aux équipes juniors, collégiales ou universitaires.

La garantie couvre les défauts de fabrication. Force Hockey ne garantit pas le bâton qui aura été endommagé en cours de jeu (c'est à dire coup de patin ou de bâton d'un autre joueur, coup sur la bande, rondelle reçue sur le bâton, etc.), ou suivant un mauvais emploi ou un emploi abusif. Le bâton ne doit pas présenter de traces de modification ou de marques de surchauffe par une source de chaleur ou avoir été exposé à une flamme nue.

Si le bâton défectueux est un modèle qui n'est plus offert ou non disponible au moment du remplacement ou pour toutes autres raisons, Force Hockey se réserve le droit de remplacer le bâton par un produit de son choix. Aucun bâton ne sera remplacé si la facture originale d'achat ne peut être fournie.

Les frais de transport sont payables par le client (généralement 10$ pour l'ensemble du Québec).

PROCÉDURE DE REMPLACEMENT

1. Pour demander un remplacement, le client doit communiquer avec Force Hockey par courriel à garantie@hockeyforce.comet fournir les informations suivantes :

a) Objet : Remplacement/garantie

b) Numéro de série du bâton

c) Date d'achat

d) Endroit d'achat ou détaillant

e) Prénom et nom de l'acheteur

f) Adresse de l'acheteur

g) Numéro de téléphone de l'acheteur et adresse courriel

i) Copie de la facture originale avec collant du numéro de série

j) Description du bris

k) Description de l'événement ayant causé le bris

l) Au moins deux photos claires du bâton brisé:

m) Détails du bâton brisé: Courbe, flex, côté, Sr-Int ou Jr

-Photo visible du bris

-Photo du bâton brisé en deux pièces avec numéro de série visible

Si aucune photo n'est transmise à Force Hockey, ou que les photos ne sont pas assez claires à notre discrétion, ou qu'elles ne répondent pas aux exigences ci-dessus, Hockey Force pourrait exiger que le client lui expédie le bâton brisé, et ce, aux frais du client.

2. À la réception de la réclamation, Force Hockey communiquera avec le client réclamant pour faire part de la décision concernant le remplacement et, s'il y a lieu, pour l'informer de la marche à suivre pour obtenir un bâton de remplacement

3. Le client doit conserver le bâton brisé tant que Force Hockey n'aura pas rendu sa décision confirmant ou non un remplacement, puisque Force Hockey pourrait exiger en tout temps que le bâton brisé lui soit expédié.

4. Si un bâton de remplacement doit être expédié par Force Hockey à un client réclamant un remplacement, les frais de transport seront aux frais du client. Aucun distributeur, détaillant, individu ou autre n'est autorisé à modifier ou à prolonger, d'une quelconque façon, les modalités de la présente garantie.

5. Les bâtons PRO STOCK ne sont pas garanties.

Force Hockey

info@hockeyforce.com

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HOCKEY STICKS

Force Hockey Sticks is proud to offer high-quality, high-performance products for the best value. We know that a hockey stick is the result of a complex manufacturing process. The quality of materials is important and several variables can influence the quality. With that in mind, we offer a limited 30-day warranty from the date of purchase to compensate for any premature breakage resulting from a manufacturing defect.

This warranty applies only to the original purchaser. It is a single replacement warranty and does not cover any stick returned by Force Hockey to a customer as replacement under this warranty. This guarantee does not apply to players in professional or semi-professional leagues, or to sticks sold to junior, collegiate or university teams.

The warranty covers manufacturing defects. Force Hockey does not guarantee sticks damaged during play (i.e. hit by another player's stick or skate, hitting the stick against the boards, stick hitting a puck, etc), or following excessive or improper use. The stick should not show signs of modification or burn marks from heat source or exposure to open flame.

If the defective stick is a model that has been discontinued or is unavailable at the time of replacement or for others reasons, Force Hockey reserves the right to replace the stick with a product of its choice. No stick will be replaced if the original purchase invoice cannot be provided.

The customer is responsable for all shipping costs (generally 10$ for all province of Québec).

WARRANTY PROCESS

1. To request a replacement, the customer must contact Force Hockey by e-mail at garantie@hockeyforce.com and include the following.

a) Subject: Replacement/ warranty

b) Serial number of stick

c) Date of purchase

d) Location of purchase or retailer

e) Invoice number

f) Purchaser's first and last names

g) Purchaser's address

h) Purchaser's telephone number and email address

i) Copy of original invoice with sticker bearing serial number

j) Description of breakage

k) Description of event which caused breakage:

l) At least two (2) clear photos of the broken stick;

m) Specs of break stick: Curve, flex, side, Sr-Int or Jr

-Photo with break visible

-Photos of stick in (2) pieces, with serial number clearly visible

If no photo is sent to Force Hockey or if photos are not suitably clear, or if they do not meet

Force Hockey requirements as enumerated above, Force Hockey could request the customer send them the broken stick, at their own expense.

2. Upon receipt of the complaint, Force Hockey will communicate with the customer to inform them of a decision concerning the replacement and, if necessary, inform them of the procedure for obtaining a replacement stick.

3. The customer must keep the broken stick until Force Hockey reaches their decision regarding a replacement, as Force Hockey may request at any time that the stick be sent to them.

4. If Force Hockey must send a replacement stick to a customer, the customer must carry the transportation costs. No distributor, retailer, individual is authorized to modify or to extend, in any way, the conditions of the existing warranty.

5. PRO STOCK sticks are not warranty.

Force Hockey

info@hockeyforce.com