RETURN & WARRANTY

BÂTONS DE HOCKEY

Force Hockey est fière d'offrir un produit haute performance de grande qualité au meilleur rapport qualité-prix. Nous sommes également conscients que la fabrication d'un bâton de hockey est le résultat d'un procédé de fabrication complexe où la qualité des matériaux est très importante et que plusieurs variables peuvent influencer la qualité des bâtons. Ainsi, nous offrons une garantie suivant la date d'achat d'un bâton pour compenser le bris prématuré qui pourrait survenir en raison d'un défaut de fabrication.

RETOUR

Force hockey n'est pas responsable des erreurs de commandes faite par le client, par exemple pour un mauvais choix de courbe, de flex ou de côté. Nous accepterons votre échange, mais le transport sera aux frais du client. Pour tout autre retour ou échange, le bâton doit être intact, neuf, non utilisé, sans ruban et ne doit pas être coupé.

Force Hockey n'est pas responsable des erreurs d'adressage (mauvaise adresse inscrite par le client) et des bris ou pertes qui pourraient en découler.

GARANTIE

Garantie 30 jours sur tous nos bâtons de hockey Prototypes All Black Superlite (395g) Sr, Int, Jr et de couleur.

Garantie partielle et limitée 30 jours sur tous nos bâtons de hockey Prototypes All Black Extralite (350g), Extralite All Black Inter (340g) et Prototypes Gardien. Ils sont éligibles à un crédit partiel équivalent à 50% de la valeur du bâton (+ taxes) et transport gratuit, appliqué par une facture personnalisée ou sous forme de carte-cadeau.

Les clients doivent fournir une preuve du bâton cassé, soit en le ramenant à un point de vente Force Hockey, soit en fournissant des images du bâton dans les 30 jours suivant l'achat ou l'arrivée en cas d'expédition. Le défaut de fournir une preuve du bâton cassé dans les 30 jours annule toute éligibilité à une garantie totale ou partielle (selon le cas). Les bâtons achetés avec une garantie de crédit partiel sont toujours éligibles à la politique de garantie standard de Force Hockey.

Pour tous bris en 60 jours ou moins, peu importe le modèle, nous vous offrirons 10$ de réduction sur le prix d'achat de votre prochain hockey.

PROCÉDURE DE REMPLACEMENT

1. Pour demander un remplacement, le client doit communiquer avec Force Hockey par courriel à garantie@hockeyforce.com et fournir les informations suivantes:

a) Objet : Remplacement/garantie

b) Numéro de série du bâton

c) Date d'achat

d) Endroit d'achat ou détaillant

e) Prénom et nom de l'acheteur

f) Adresse de l'acheteur

g) Numéro de téléphone de l'acheteur et adresse courriel

i) Copie de la facture originale

j) Description du bris

k) Description de l'événement ayant causé le bris

l) Détails du bâton brisé: Courbe, flex, côté, Sr-Int ou Jr

M) Au moins deux photos claires du bâton brisé ou un vidéo:

-Photo visible du bris

-Photo du bâton brisé en deux pièces avec le numéro de série visible (sur le manche) SUR LA MÊME PHOTO

-Un vidéo sans coupure ni montage montrant clairement le bris, les deux morceaux et le numéro de série

Si aucune photo ou vidéo n'est transmise à Force Hockey, ou que les photos ne sont pas assez claires à notre discrétion, ou qu'elles ne répondent pas aux exigences ci-dessus, Hockey Force pourrait exiger que le client lui expédie le bâton brisé, et ce, aux frais du client.

2. À la réception de la réclamation, Force Hockey communiquera avec le client réclamant pour faire part de la décision concernant le remplacement et, s'il y a lieu, pour l'informer de la marche à suivre pour obtenir un bâton de remplacement

3. Le client doit conserver le bâton brisé tant que Force Hockey n'aura pas rendu sa décision confirmant ou non un remplacement, puisque Force Hockey pourrait exiger en tout temps que le bâton brisé lui soit expédié.

4. Si un bâton de remplacement doit être expédié par Force Hockey à un client réclamant un remplacement, les frais de transport seront aux frais du client. Aucun distributeur, détaillant, individu ou autre n'est autorisé à modifier ou à prolonger, d'une quelconque façon, les modalités de la présente garantie.

5. Cette garantie s'applique à l'acheteur d'origine seulement. Il s'agit d'une garantie de remplacement unique qui ne couvre pas un bâton remis par Force Hockey à un client à titre de remplacement dans le cadre de cette garantie. Cette garantie ne s'applique pas aux joueurs évoluant dans des ligues professionnelles ou semi-professionnelles ni aux bâtons vendus aux équipes juniors, collégiales ou universitaires.

6. La garantie couvre les défauts de fabrication. Force Hockey ne garantit pas le bâton qui aura été endommagé en cours de jeu (c'est à dire coup de patin ou de bâton d'un autre joueur, coup sur la bande, rondelle reçue sur le bâton, etc.), ou suivant un mauvais emploi ou un emploi abusif. Le bâton ne doit pas présenter de traces de modification ou de marques de surchauffe par une source de chaleur ou avoir été exposé à une flamme nue.

7. Si le bâton défectueux est un modèle qui n'est plus offert ou non disponible au moment du remplacement ou pour toutes autres raisons, Force Hockey se réserve le droit de remplacer le bâton par un produit de son choix. Aucun bâton ne sera remplacé si la facture originale d'achat ne peut être fournie.

8. Les frais de transport sont payables par le client (généralement 20$ pour l'ensemble du Québec).

Force Hockey

________________________________________________________________

HOCKEY STICKS

Force Hockey prides itself on offering a high quality, high performance product at the best value. We are also aware that the manufacture of a hockey stick is the result of a complex manufacturing process where the quality of the materials is very important and that several variables can influence the quality of the sticks. Thus, we offer a guarantee following the date of purchase of a stick to compensate for premature breakage that could occur due to a manufacturing defect.

RETURN

Force hockey is not responsible for order errors made by the customer, for example for a bad choice of curve, flex or side. We will accept your exchange, but the transport will be at the customer's expense. For any other returns or exchanges, the stick must be undamaged, new, unused, without ribbon and must not be cut.

Force Hockey is not responsible for addressing errors (wrong address entered by the customer) and any breakage or loss that may result.

GUARANTEE

We offer a 30-day warranty on all our Prototypes All Black Superlite (395g) Sr, Int, Jr, and colored hockey sticks.

We also provide a partial and limited 30-day warranty on our Prototypes All Black Extralite (350g), Extralite All Black Inter (340g) hockey sticks and Goalie Prototypes. Customers can receive a partial credit equivalent to 50% of the stick's value (+ taxes) and free shipping, either through a personalized invoice or a gift card.

To be eligible, customers must provide proof of the broken stick within 30 days of purchase or arrival if shipped. Failure to provide proof within the 30-day period will void any eligibility for a full or partial warranty. Sticks purchased with a partial credit warranty are still eligible for Force Hockey's standard warranty policy.

For any breakages within 60 days or less, regardless of the model, we will offer you a $10 discount on the purchase price of your next hockey.

REPLACEMENT PROCEDURE

1. To request a replacement, the customer must contact Force Hockey by email at garantie@hockeyforce.com and provide the following information:

a) Subject: Replacement/Warranty

b) Stick serial number

c) Date of purchase

d) Place of purchase or retailer

e) Buyer's first and last name

f) Buyer's address

g) Buyer's telephone number and email address

i) Copy of the original invoice with serial number sticker

j) Description of the breakage

k) Description of the event that caused the breakage

l) Split stick details: Curve, flex, side, Sr-Int or Jr

m) At least two clear photos or video of the broken stick:

-Visible photo of the breakage

-Photo of the stick broken into two pieces with visible serial number visible (on the shaft) IN THE SAME PHOTO

-A video without cutting or editing clearly showing the breakage, the two pieces and the serial number

If no photo or video is sent to Force Hockey or if photos are not suitably clear, or if they do not meet

Force Hockey requirements as enumerated above, Force Hockey could request the customer send them the broken stick, at their own expense.

2. Upon receipt of the complaint, Force Hockey will communicate with the customer to inform them of a decision concerning the replacement and, if necessary, inform them of the procedure for obtaining a replacement stick.

3. The customer must keep the broken stick until Force Hockey reaches their decision regarding a replacement, as Force Hockey may request at any time that the stick be sent to them.

4. If Force Hockey must send a replacement stick to a customer, the customer must carry the transportation costs. No distributor, retailer, individual is authorized to modify or to extend, in any way, the conditions of the existing warranty.

5. This warranty applies to the original purchaser only. This is a one-time replacement warranty and does not cover a stick issued by Force Hockey to a customer as a replacement under this warranty. This warranty does not apply to players playing in professional or semi-professional leagues or to bats sold to junior, college or university teams.

6. The warranty covers manufacturing defects. Force Hockey does not guarantee the stick that has been damaged during play (i.e. another player's skate or stick, hit on the boards, puck received on the stick, etc.), or following misuse or abusive use. The stick must not show signs of modification or signs of overheating by a heat source or having been exposed to an open flame.

7. If the defective stick is a model that is no longer offered or unavailable at the time of replacement or for any other reason, Force Hockey reserves the right to replace the stick with a product of its choice. No bat will be replaced if the original purchase receipt cannot be provided.

8. Shipping costs are payable by the customer (generally $20 for all of Quebec).

Force Hockey